Zdravím, chystám se na reklamaci Iphone 6, kupovaného u O2. Jde o závadu, kdy nedoléhá spodní pravý roh displaye, určitě jste o této konstrukční vadě slyšeli. Vím, že tuto závadu servisní střediska řeší, výměnou telefonu za nový. Dnes jsem se, ale dočetl na dtestu, že zákazník má právo, pokud mu je nabídnut nový výrobek odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz. Myslíte, že by to mohlo projít ? Nebo že by se mi mohlo stát, že v servisním středisku telefon rozeberou, opraví a vrátí zpět? více: eco dream city, xuân mai complex dương nội Děkuji za rady a názory
teoreticky pokud se nějaká vada objeví do 6 měsíců od koupě, je možné požadovat zcela nový kus, nebo vrácení plné částky. je nutno podotknout, že se nejedná o reklamaci a to je třeba v prodejně zdůraznit! zákazník nejde v tu chvíli reklamovat, ale hodlá postupovat podle par. 616 odst 4, tj. Rozpor s kupní smlouvou! bohužel praxe je taková, že i v tomto případě má prodávající právo věc poslat na posouzení do odborného servisu a rozpor s kupní smlouvou nerespektuje a postupuje dle reklamačního řádu = většinou oprava. bohužel zákazník moc nezmůže, ikdyž má legislativně pravdu, ČOI taky nic nezmůže, jen dá spotřebiteli za pravdu. následuje soud, odborný znalec atd. v drtivé většině, pokud se nejedná o zboží vysoké hodnoty, např. auta, k soudnímu řízení nedojde a toho si je prodejce vědom, takže s klidně dělá co chce, taková je praxe 🙂
Do 6 měsíců si můžeš vybrat mezi opravou nebo výměnou. Pokud nebude výměna možná tak odstoupení. Případně je možná ještě sleva ale ta není moc známá. Po 6 měsících si taky můžeš vybrat, ale servis jede následovně oprava -> výměna-> odstoupení. Servis může k tvé žádosti prohlédnout. Pozor pokud je provedena výměna, nárok na odstoupení ti vzniká pouze v případě, že ti dali jiný model. Například místo 16gb dali 32gb. Na imei to nemá vliv. Ovšem někteří prodejci jsou benevolentni a pokud na ně nejdeš s kudlou, tak se dá domluvit.
- Fórum ‚Hardware‚ nepřijímá nové témata ani odpovědi.
