Klienti tuzemského operátora T-Mobile mají již třetí den důvod k naštvanosti. Jak jsme vás v úterý informovali pomocí bleskovky, systémy operátora vypověděly v ranních hodinách službu a přestože se od té doby horlivě snaží o nápravu, ani dnes – tedy celé tři dny po výpadku – nejsou jeho služby zcela stoprocentní.
Mohlo by vás zajímat
Podle vyjádření T-Mobilu na sociálních sítí by uživatelé neměli mít v naprosté většině případů potíže s telekomunikačními službami ve formě volání, internetu či psaní sms. Potíže však nastávají se zasíláním autorizačních zpráv, aplikací Můj T-Mobile, samoobsluhou, infolinkami operátora či kamennými pobočkami, ve kterých nefungují zákaznické systémy, kvůli čemuž jsou v mnoha případech prakticky nepoužitelné. Vyřízení jakýchkoliv věcí ohledně vašeho telefonu u T-Mobile je tak nyní mimořádně složité a pěknou chvíli možná ještě bude. Odstranění závady bylo sice prvotně naplánováno na úterý, avšak evidentně se to stále nepodařilo.
Celý problém nastal dle dostupných informací od T-Mobile v jeho datovém centru v Hradci Králové s tím, že se zprvu jevil jako poměrně snadno řešitelný, což uznal i samotný operátor na svých sociálních sítích. Kvůli jeho komplikovanosti si však opravy vyžadují daleko více času. Doufejme, že se vše podaří vyřešit již brzy úspěšně a že své klienty T-Mobile poté potěší i nějakým příjemným bonusem, který se za podobné problémy zpravidla rozdává. Nemít možnost kontroly spotřebovaných dat přes widgety T-Mobilu či jakkoliv pracovat se svým tarifem přes stejnojmennou aplikaci je totiž zkrátka otrava. Že bonusy budou se však zdá z vyjádření T-Mobilu již nyní. V chybové zprávě, která v aplikaci skáče, totiž stojí: “Abychom předešli možným problémům části našich zákazníků s dokupem dat, rozhodli jsme se mobilní data nezpoplatňovat po dobu trvání výpadku. Věříme, že se závadu podaří co nejrychleji odstranit”.
Jako bonus už zákazníci dostali neomezená data.
On totiž nejde ani internet a síť běží na 3G 👎
Asi jak kde. V několika čtvrtích Prahy běží LTE bez problémů.
Jak kde já jedu na LTE
Ja teda nevim ale u nas v Brnenske diře ksem si nevsiml nejakych zmen ,ze by nejel internet na LTE zadnou zmenu nepocituji
Říkal mi kámoš, který pracoval v TMCZ v IT oddělení, že celé TMCZ jde do hajzlu. Od roku 2017 snižují v IT stavy (o snižování stavů rozhodují slováci podotýkám) a systémy nemá, kdo udržovat. Ty staré systémy, o ty se už údajně nikdo nestará, protože ti, co to uměli byli vyhozeni a nové střeva nemaj páru o co go. V jednom oddělení (podpora Clarify, nebo něčeho takového) pracovalo 10 lidí a zůstali tam dva a ti padaj na hubu. Takže super Slovenské vedení TM. Podařilo se Vám kompletně rozesrat TMCZ. Šetřit a šetřit, hlavně, že na SK mají smlouvy, díky kterým jsou slovenští zaměstnanci nevyhoditelní. Čekal bych to od Němců, ale že už nás budou jebat i slováci. Neskutečné, kam to došlo….
A jedna paní říkala ze ze mají i málo uklízeček a nestíhají čistit WC…..
Jojo, ten popis je presny.
V TMCZ to kompletne prevzala slovenska klika po slouceni se Slovenskym Telefonem a jejich soucasna politika je jak v pohadce, kde odnaucovali kone zrat.
A se stejnymi vysledky jako v te pohadce.
Slovenska klika slibila nemecke matce, ze zachovaji tok penez do Nemecka na porad stejne urovni, ale obecne se snizila marzovost cele TELCO branze. Nove vedeni toto zajistilo praktickym zastavenim vnitrniho financovani.
Hromade dulezitych systemu zastavili placeni supportu, nyni jedou na nepodporovanych systemech.
Dodavatelske externi firmy tak zkrouhli, ze se prakticky stalo ztratove pro TMCZ delat a dodavatelske firmy s unikatnim know-how odesly.
Tenhle systemovy krach byl otazka casu a brzy budou nasledovat dalsi.
Dominiku,
ty máš velice přesné informace. Kámoš nekecá ani trochu. Až se mi nechce z tvého vyjádření věřit, že ten kámoš je opravdu kámoš, ale jestli to nejsi přímo ty. 😀
To: Tomík
Věř, že nejsem. Ale když je ten kluk někdo s kým žiju a bavili jsme se o tom doma, nestačil jsem se divit, co to vedení TMCZ/SK předvádí. V době, kdy na technologíích záleží více, než kdy jindy. Takže je po záhadě :)
….povídala jedna bába….
ach jo
zase zlý Slováci pritom je úplne naopak , ani u nás to nemá pod palcom slovenský manažment
https://www.telekom.sk/o-spolocnosti/riadiace-organy
Takze slovenský management sú v podstate Češi 😂.
JSem si toho ani nevsimnul, appka neco rikala a mezitim jsem zapomel, co jsem tam chtel. VOlani SMS i LTE bezi, tak ja jsem v klidu. Rozhodne jsem schopny pochopit technicky problem, nez systemovou neschopnost podpory u Vodafonu, ktera je totalne mimo realitu…
Nejsmutnejsi na tom ale je, ze tahle politika je neustale uplatnovana napric vsemi spolecnostmi. Delam v bankovnim sektoru a tam ten popis sedi na chlup stejne – vyhazet stare kone (protoze maji drahe nevyhodne smlouvy), kteri neco umeli a vsechno tahnout v polovicnim stavu s lidma, kteri nemaji paru co a jak…
Ve vysledku je predstava takova, ze ti lide nebudou mit osobni zivot, budou u toho bud sedet 24/7 nebo budou minimalne dostupni na telefonu a okamzite budou moci kdykoli zacit resit. A beda jakmile se objevi nejaky pruser – to hned zavedeme tvrda pravidla ve stylu „koronavir nebo ne, proste do te prace pujdete a basta!“ To ze jste posledni pulrok zvladli svoji praci z domova mnohem efektivneji, to uz nechceme videt. Tim se nabaluje stres a nasrani az do stavu, kdy tihle lide (kteri umi aspon neco malo) odejdou take a nahradi je novy jeste mene pouzitelny zdroj…
Ja proste ty dinosaury co sedi ve vedeni nechapu. Absolutni neschopnost pruzne reagovat na dobu a neschopnost si priznat, ze se neco muze delat jinak a lepe.
Tak to se asi vedení T-Mobilu líbit nebude… třeba se s vyhazováním dostane i na management.
já myslím že ty výpadky za to může huawei..ukázka toho jak vše může zhodit a operátor nefunguje.. všichni mají všechny technologie s činy a pak to tak vypadá..
A zaregistroval jste, že jim padlo diskové pole (povětšinou HP) a ne síťová konektivita?