Když Samsung představil svůj poslední chytrý telefon, bylo jasné, že bude srovnáván především s iPhonem. Na stránkách LsA jste si mohli přečíst recenzi (Galaxy S III vs. iPhone, Nokia Lumia 800 vs. iPhone) obou přístrojů z dílny Romana Zavřela, já však přináším poněkud odlišné pojetí. Ve stylu svých předešlých analýz Vám představím názory poměrně vysokého počtu dotazovaných. Stejně jako vždy ovšem musím varovat před nebezpečím, které představuje způsob sběru prezentovaných dat. Na nevýhody anketního dotazování prostřednictvím internetových portálů jsem upozorňoval již několikrát – výrazně pak například v článku Na mobilní telefony Lumia 800 a Titan II nepřechází majitelé iPhone tak hromadně, jak tvrdí některé média. Před jakoukoli snahou o přebírání, či zobecňování zde prezentovaných údajů doporučuji přečíst hlavně druhý odstavec zmíněného článku.
Společnost Polldaddy.com se rozhodla položit ve své anketě tři otázky. Samotná anketa byla umístěna na zpravodajských portálech, některé z nich jsou opravdu prestižní. Hlasování se zúčastnil poměrně vysoký vzorek. Následující grafy obsahují položené otázky (snažil jsem se držet doslovného překladu, neboť způsob jakým jsou otázky / odpovědi konstruovány, může značně zkreslit výsledné hodnoty) a zpracované výsledky, které jsou modelovány pro potřeby LsA.
*Zpracováno autorem pro LsA, Zdroj dat: polldaddy.com
První graf jednoznačně ukazuje, že hlasující v anketě preferují iPhone. Nutno dodat, že cílem této otázky bylo především zjistit, zda se hlasujícím více zamlouvají přístroje jedné či druhé značky, všechny další tak byly zařazeny do skupiny „ostatní“. I v této chvíli opakovaně nabádám k obezřetné interpretaci těchto dat, především kvůli neznámé struktuře vzorku hlasujících, ale i kvůli dalším problémům, které s výzkumem souvisí (viz výše). Ze tří otázek, které zde představím, odpovědělo na první nejvíce zúčastněných, konkrétní počet byl 2,862 v 19:00 dne 24. června 2012 (anketa na některých serverech ještě stále běží).
*Zpracováno autorem pro LsA, Zdroj dat: polldaddy.com
Troufám si tvrdit, že pro čtenáře LsA bude mnohem zajímavější právě tento graf. Jak otázka napovídá, cílem bylo zjistit, proč je iPhone pro hlasující přitažlivější než výrobky Samsungu. Rozdíl mezi ziskem operačního systému a designu není příliš vysoký, dohromady dosahují více jak 50 %. Je tedy vhodné označit tyto dva důvody za hlavní. Ti, kteří považují iPhone za přitažlivější, tak tedy činí především kvůli operačnímu systému a designu smartphonu. Počet odpovídajících byl v tomto případě o více jak polovinu nižší, než u první položené otázky (1,268).
Poslední graf, který v článku představím, se týká velmi zajímavé problematiky. Její dopad na vnímání Applu jsem se pokoušel předpovědět ve své analýze již dříve – Analýza: Poškozují patentové spory obraz Applu? V dubnovém článku jsem se pokusil o jakousi předpověď vlivu patentových sporů na vnímání značky společnosti. Již tehdy jsem upozorňoval na problematickou metodologii výzkumu, který by mohl přinést opravdu relevantní výsledky, bohužel ani níže prezentovaný výstup tento problém nevyřešil. Ve zmíněné analýze jsem se také soustředil především na evropský trh. Mojí predikcí však bylo, že převážná část fanoušků Applu bude patentové spory vnímat neutrálně (nebo mírně pozitivně), upozorňoval jsem ale také, že i v tomto táboře se bude vyskytovat kritika přílišné snahy Applu. Negativní působení sporů jsem odhadoval primárně v táboře fanoušků konkurenčních firem. Je nutné si uvědomit, že výsledky obsažené v následujícím grafu jsou především z prostředí Spojených států amerických, kde vnímání značek může být (a skutečně bývá) značně odlišné od evropského kontinentu.
*Zpracováno autorem pro LsA, Zdroj dat: polldaddy.com
Z výše uvedených dat je patrné, že tábor, u kterého snaha Applu nevyvolala žádný efekt, je téměř stejně početný jako ten, který úsilí společnosti vnímá negativně. Opět však nevíme, jaké bylo rozložení těch, kteří hlasovali. Mezi odpovídajícími tak klidně mohlo být více zarytých odpůrců Applu, než fanoušků (nebo naopak). Vytvoření nějakých obecných závěrů je tak více než problematické. Rozhodneme-li se však nejpočetnější skupinu sečíst s těmi, na které má aktivita Applu pozitivní efekt, je možné tvrdit, že více jak polovina hlasujících nemá s právními kroky společnosti problém. Tyto kroky se pak zároveň neprojevily negativně ve vnímání značky. Dodejme také, že na tuto závěrečnou otázku odpověděl nejmenší počet čtenářů – 619.
Já bych to tak nežral :) ale díky. Zajímavé.
pre mna = stabilny system a kvalita riesenia
………………….a este design
kvalita presvedci aj tych najviac neveriacich…
macbook po 3,5roku stale vyzera ako novy…
prvy iPhone ktory sme kupili po uvedeni a odvtedy stale funguje a stale je pouzivany…
ukazte mi telefon alebo notebook ktory po vela rokoch pouzivania sa nemusi hanbit za vzhlad alebo funkcnost (cest vynimkam)
Tak já vlastně ani nevím proč…prostě to funguje. Ač jsem z duše geek tak zároveň mám potřebu něco tvořit a chápu tak co chtěl Jobs pro uživatele a vlastně mi to vyhovuje na 95% a tim nemyslím ani tak HW jako spíš SW. Design je jen třešnička na dortu protože ošklivou věc si nikdo nekoupi zvlášt člověk kreativně zaměřený. U mě tedy na prvním mistě 1.Aplikace, 2.iOS,…Android mě oslovil z pozice geeka, ale z pozice tvořivosti propadl. A hračka přeci jen omrzí. Pro mě ač to dost lidí řiká nejsou věci od Applu jen hračky protože na nich něco vytvořím a mám chuť něco vytvořit(a to prosím i na „hračce“ iPad). To se mi s Androidem ještě nestalo, ale jako hračka výborný :), ale je pravda že každý tvoří jinak. Vlastně přesně splňuju typově člověka pro koho Jobs ta zařízení dělal a k tomu mi nedává možnost zabívat se blbostmi a hromadou nastavení okolo. Za což vlastně děkuju protože potom dělám všechno rychleji.
Předpokládám, že mnoho z přispívajících četlo knihu „Steve Jobs“. Jakkoliv může být snaha Applu vůči Samsungu vnímána negativně, pro mne je to paralela ke způsobu vedení firmy tak, jak to dělal Jobs. Měl prostě svoji hlavu, mnohdy mu jeho názory a postoje působily nemalé potíže, ale ve výsledku se mu dařilo celé to někam posouvat (vzpomeňte na pasáž popisující třeba jednání s Bonem..). A tak by to přeci mělo být ne? :-)
Opravdu ma tento web takovyto blabol zapotrebi ?
Milý/á kido, proč vám tato analýza připadá jako blábol? Třeba mne poučíte …
Nechci vypadat jako antiwindowsák, jejich operační systém (W7) je přecijen velmi dobrý a stabilní, ale Petře, všiml jste si, že psal z Internet Exploreru… ;)
To Jakub:
jen tak pro zajimavost, tata ma jiz nekolik let (snad od te doby co vysla) Nokii 5800, jakozto podnikatel telefonuje casto a stale je ve vybornem stavu.
Jde o to, jak s telefonem dotycny zachazi. Pokud se o nej stara, muze vydrzet hodne dlouho. Naproti tomu i iPhone, ke kteremu se clovek chova jako prase, muze prestat fungovat po pul roce ;)
SJ: Děkuji, už jsem pochopil :-))