Maloobchodu ve firmě Apple nově velí namísto Angely Ahrendts Deirdre O’Brien. Ta po své předchůdkyni musí kromě jiného převzít také síť maloobchodních prodejen Applu. Ty sice pod vedením Angely Ahrendts prošly výraznými změnami a zásadním oživením, názory na jejich současnou podobu se ale různí.
V nedávné zprávě serveru Bloomberg se například někteří současní zaměstnanci Applu svěřili s tím, že podle jejich názoru změny, které Angela Ahrendts zavedla, Apple Storům spíše uškodily, a došlo k nim na úkor spokojenosti zákazníků. Deirdre O’Brien pracovala před nástupem na Angelinu pozici v oddělení lidských zdrojů, v Applu působí celkem již úctyhodných třicet let. Své nové role se zhostila s odvahou a zodpovědností. Provedla například turné po Apple Storech, kde se setkávala s jejich zaměstnanci, a 11. května se zúčastnila slavnostního otevření renovované Apple prodejny v Carnegie Library ve Washingtonu. Bývalí i současní pracovníci společnosti Apple však tvrdí, že tato práce je pro Deirdre jako dělaná.
V poslední době si řada zákazníků stěžuje na to, že nakupování v Apple Storech už pro ně není tak pohodlné a bezproblémové, jako dříve. Stížnosti se týkají zejména dlouhých front. Někteří bývalí zaměstnanci tvrdí, že na vině jsou právě změny, které za doby svého působení zavedla Angela Ahrendts. Ta chtěla značkové prodejny Applu proměnit v luxusní předváděcí prostory a zároveň v místa setkávání lokální komunity. Ani ona pochopitelně nechtěla, aby se v prodejnách tvořily fronty. Mezi změny, které zavedla, patřilo ale také například zrušení „servisních“ Genius Barů a jejich nahrazení službou Genius Grove. Zde mohou zákazníci využít oprav či asistence. Namísto pokladen se zavedl systém, v jehož rámci po prodejně chodí asistenti, vybavení mobilními zařízeními pro provádění plateb. Doba zácviku těchto zaměstnanců se výrazně zkrátila. Jeden z bývalých zaměstnanců ale Bloombergu prozradil, že tito lidé jsou sice milí, ale technicky mnohem méně zdatní. To, co mělo zákazníkům usnadnit nakupování, jim nakonec vše spíše zkomplikovalo.
Mohlo by vás zajímat
Očekávání jsou velká
Mnoho lidí v Applu vkládá do Deirdre velké naděje a věří, že se jí podaří udělat z Apple Storů místa, odkud zákazníci budou odcházet spokojení. „Deridre prodejnám velmi dobře rozumí,“ uvedl jeden z bývalých zaměstnanců. „Jen ještě nikdy nebyla jejich tváří.“ Těžit podle mnohých bude moci hlavně ze svého skoro až neuvěřitelně dlouhého působení v Applu, díky kterému si může bez problému dovolit porovnávat podobu Apple Storů za éry Steva Jobase s jejich nynější podobou. Díky tomu tak bude moci mezi těmito obchodu vytvořit jakýsi kompromis sloužený jak z pozitiv Jobsovy vize, tak i z pozitiv vize Angely. Přesně o tomto postupu se ostatně šušká mezi zaměstnanci Applu již od jejího nástupu na Angelino místo, byť oficiálně samozřejmě nic podobného potvrzeno nebylo. Není se však příliš čemu divit. Vytvářením nové podoby Apple Storu, respektive úpravou jeho současné podoby, Deridre svým způsobem pošlape práci své předchůdkyně. Pokud to ale jablečné obchody nasměruje správným směrem, bude to vnímáno jako pozitivum.
Mohlo by vás zajímat
Co si myslíte o odchodu Angely Ahrendts z Applu? Skutečně podle vás malobchodnímu prodeji uškodila, přestože si ji původně do této pozice zvolil sám Tim Cook?
Slnieckarske kecy… Najskor nech vyrabaju produkty s klavesnicou, ktora funguje, s klavesnicou, ktora sa neotlaca na displayi, s USB-C konektormi, ktore sa normalnym pouzivanim nevyderu a kable z nich nevypadavaju, nech vratia MagSafe, nech ponuknu SE 2… To len nekompetentne bukvice si mozu mysliet, ze redesign Apple Storov im zdvihne predaje… 😆😆😆
Pozor, odbornik na genderove studie a business.
Teda, tolik nesmyslnejch žvástů.. Apple zaměstnává tisíce vysoce placených lidí, kteří se zabývají zabývají výzkumem trhu, a co lidi chtějí. Apple prvavidělně roste a zvyšuje svoji hodnotu, ale Dušan z česka je přesvědčený, že to dělají špatně.. Jen jdi, pošli jim CV a ukaž jim, jak se to má správně dělat :D
Ty ovecka jedna – takze podla teba maju dobre klavesnice? Dobre konektory? Neotlaca sa klavesnica na displayi? A nehovor, ze by nebol by pre teba pohodlny MagSafe so stavovou diodou a s pohodlnym pripajanim a odpajanim? Mna nezaujima kolko ludi pracuje niekde pre Apple, ty jeden uzasny odbornik, ja som len obycajny uzivatel, ktory chce kvalitu – mna nezaujima aj napriklad tiez, ze kolko ludi, a akych ludi, napriklad urobi dobry film alebo dobre auto – ja som obycajny zakaznik, ktory chce mat alebo pouzivat dobre a kvalitne produkty (ci je to pocitac, auto alebo chladnicka) – a firma Apple sa po umrti Steva Jobsa tejto strategii stale viac a viac vzdaluje….
DusanK dej si facku ty fracku.
LoL: nemam slov, ty si naozaj kokot.
ale ved ma pravdu DusanK…Sef firmy APPLE je buzerant…namiesto poriadnych produktov mame Duhove pochody, namiesto kvality mame duhove ikonky, namiesto profi techniky mame gender ikonky, namiesto sustredenia sa na zakaznika a priznania si neustalich problemov s hardwarom mame vmiesavanie sa do politiky a hejtovanie Trumpa…prec s chorim Cookom…buzeranti a dalsi co podporuju inakost patria do ustavu a nie medzi ludi…Cook uz postval vnutorne vela ludi a vela ludi odislo s APPLU kvoli nesuhlasu s LGBTI…DUHA PATRI PRIRODE A NIE LGBTI uchylakom…
Ty se zas vrať do maďarska ty čobol.
Dron tvoj foter je madar a druhy foter poliak.
Tak sa netvat ze si cech.
Si trangender.
1jablko to napisal pravdivo, presne a adresne… Bohuzial tymto negativnym smerom ide Apple.
Jiné obchody ničemu nepomůžou. Od verze iOS 7 stojí ergonomie za starou bačkoru. Kdy chci v iPhonu najít nějaká nastavení, je rychlejší si vygooglovat, kde se nacházení. Tlačítko od textu nepoznáte. Absolutní UX fail. A takových věci jsou tam stovky. Zkuste si třeba poslat sms e-mailovou adresu a pak na ni zkusit napsat mail. Musíte ji jak trubky opsat, nejde zkopírovat a vložit. Nechápu. Musel jsem z PC odinstalovat iCloud, protože žral 25 % výkonu a vysosnul baterii notebooku za 1,5 hodiny. Navíc nebyli pro PC schopni naprogramovat 64bitovou verzi. Kdybych neměl v iPhone data za 11 let, tak už jsem na Androidu. Ne že bych si pomohl, ale nerozčilovaly by mě ty kecy o tom, jak je zákazník na prvním místě a jak je iOS propracovaný a ergonomický.
Data si neni problem pretahnout jinam ne.
Doporucuju prejit na nakou dobu na android a pak Iphonu ledasco odpustite:)
To je ale snůška lží.
Ahojte ovecky… Bohuzial Václav ma uplnu pravdu. A ak by som nemal kupenych vela vysokoprofesionalnych aplikacii, ktore potrebujem pre svoju pracu, tak by som uz davno presiel na Android – ale z financnych dovodov nemozem predsa tieto aplikacie kupovat este raz… A dalsi suhlas – iOS skoncil vo verzii IOS 6 – od verzie sedem je to len neprhladna, nelogicka, kriklava a presaturovana zlatanina, kde nie je oddelena forma od obssahu, a kde sa neda nic poriadne najst, okrem zaplavy bielej farby…. 😆😆😆
Co mají společného prodejny a nová hlava maloobchodu Apple s tím kdy začal nebo skončil iOS? Bože androiďaci, bežte se už zahrabat.
Este raz si dovolim opakovat – „LoL: nemam slov, ty si naozaj kokot.“… 😆😆😆