Informace od bývalých či současných zaměstnanců oficiálních Apple obchodů jsou leckdy velmi zajímavé. Většinou se skrze ně dozvíme pikantnosti ze zákulisí, které by nás jinak nikdy nenapadly. Tentokrát se, spíše než o nějakou zajímavost, jedná o čisté konstatování faktů. Program na výměnu baterie v postižených iPhonech 6s způsobil v oficiálních Apple obchodech obrovský chaos. Telefony se jim tam prý kupí, jelikož zaměstnanci nestíhají provádět opravy v takovém tempu, které by bylo potřeba. Navíc se jedná o další pracovní náplň, která se objevila z ničeho nic a je tak vlastně nad plán.
Mohlo by vás zajímat
S informacemi přišel nejmenovaný zaměstnanec působící dlouhou dobu jako vedoucí v Genius Baru. Výměna baterie v jednom telefonu prý zabere zhurba 20-45 minut. Za celý den se tak prý dá stihnout 15-30 telefonů. I to je prý málo a příjem na výměnu je podstatně vyšší, než je výdej opravených zařízení. Reklamované telefony se tak kupí v obchodech a čekací doba se postupně prodlužuje. To se logicky projevuje na naštvaných zákaznících.
Původní předpoklady počítaly s tím, že postižených telefonů nebude příliš mnoho. Jak se ovšem časem ukázalo, problém je mnohem rozsáhlejší, než Apple předpokládal. Nárok na výměnu má navíc opravdu hodně zákazníků, což se logicky projevuje tím, že lidé této příležitosti rádi využijí. U nás tyto výměny provádí autorizované servisy.
Zdroj: Cultofmac
No chaos okolo toho byl slušný, ale nakonec výměna do týdne hotova! Tak snad OK
No pokud je problem spise v iOS, jak se spekuluje i ukazuje, tak ani ne ?
Máte někdo zkušenost s využitím klasické záruky u prodejce na tu vybíjející se baterii? Podle všeho mám stejný problém s baterii (telefon se občas vypne při 30-50% a chce připojit na nabíječku. Po připojení nebo po nějaké době se zapne a má % jako v době vypnutí). Bohužel podle sériového čísla na výměnu nemám nárok.
Telefon využívám k práci velice často a nerad bych byl 2-4 týdny bez telefonu, abych si potom přečetl, že závada nebyla nalezena.
Předem díky za radu
Ano mám, už čekám 5. den na můj mobil iPhone 6S 16G – Gold. Reklamováno u Českého servisu. Závada stejná jako vy. Telefon se vypne klidně v 70% a ukazuje 0% baterie, NÁROK NA VÝMĚNU NEMÁM HLEDALI TO I V SERVISE. Myslím si že bude výměna za repasovaný kus. A té jejich výměně baterie nevěřím ani hovn*.
Zdravím, využil někdo svolávací akce a měl stále platnou roční omezenou záruku Apple? Pokud mám stále platnou tuto záruku, bude mi vyměněna baterie a nebo dostanu nový repasovaný kus?
Pouze baterii.
Jedna se o „Repair Extension Programs“ a to je mimozáruční oprava.
Zdravím, vlastním iPhone 6S, u kterého jsem měl stejný problém. Vypínal se při cca 40% kapacitě baterie. Obrátil jsem se na iStyle, kde byl telefon kupovaný, a bylo mi řečeno, že oprava zařízení potrvá cca 30dnů. Což jsem neakceptoval a obrátil jsem se přímo na Český servis a.s.
Jestli můžu poradit, napište přímo do Českého servisu a uveďte, že si chcete objednat baterii pro Váš postižený iPhone 6S (budou požadovat sériové číslo telefonu a vaší trvalou adresu), a že po dodání požadujete následnou výměnu na počkání na pobočce (samotná výměna trvá do půl hodinky).
Postupoval jsem dle toho to návodu a vše bylo vyřízeno během 6 pracovních dnů včetně objednání baterie. Telefon testuji druhým dnem a zatím jsem nenarazil na žádný problém. Telefon se již nevypíná.
Hodně štěstí!
A podle sériového čísla jsi měl nárok na výměnu nebo ne?
Ano, měl. Na tvém místě bych si nechal uplatnit reklamaci. Zkus se zeptat těch techniků v Českém servisu. Pokud mám správné informace, tak stejně větší část reklamace iStorů končí právě tam.
Prosim, kdyz mam telefon koupeny v Alze, mohu požádat o výměnu baterie v istyle nebo iwant obchodě?