Problémy s produkty se v poslední době lepí Applu na paty. Není tomu tak dávno, co jsme vás informovali o novém opravném programu pro iPady Air 3. generace, Smart Battery Casech či iPhonech 6s. Dnes se na tento seznam přidá ke spoustě dalších produktů i MacBook Air z let 2018 a 2019. U něj totiž Apple před malou chvílí přiznal problémy s antireflexní vrstvou.
Fotogalerie
Trable s antireflexní vrstvou, které se projevují zejména nevzhlednými fleky na rámečcích okolo displeje (objevit se mohou i přímo na displeji, nicméně na rámečcích se objevují nejčastěji), nejsou pro Apple ničím novým. Řeší je totiž u celé řady dříve představených MacBooků – konkrétně u řady Pro vydávané mezi lety 2015 a 2017 a u 12” MacBooků vydávaných ve stejném období. Na všechny tyto stroje se proto již poměrně dlouho vztahuje bezplatný opravný program, v rámci kterého Apple vadné displeje Maců vyměňuje za zbrusu nové. A právě do tohoto programu se zřejmě již velmi brzy zařadí i MacBooky Air 2018 a 2019. Apple totiž své autorizované servisy informoval o tom, že se u těchto modelů můžou tyto problémy objevit a proto by měli mít i nárok na bezplatnou opravu. Od aktualizace servisního programu nás tedy dělí velmi pravděpodobně poslední hodiny či dny.
Přestože bude bezplatná výměna displeje při projevu problému velmi vítaná, je poměrně zvláštní, že jí vůbec bude potřeba. MacBooky Pro z let 2018 a 2019 totiž problémy s antireflexní vrstvou již netrpí a tak se obecně očekávalo, že ani modely Air představené v těchto letech nebudou mít s vrstvou problém. Opak je však bohužel pravdou a Applu tak nezbývá v tomto směru nic jiného než sklopit uši a svým zákazníkům nabídnout omluvu ve formě bezplatného programu. Doufejme, že na displejích MacBooku Air 2020 si dal záležet více a v programu jej za pár měsíců či let také neuvidíme.
To brzo ve 2020
Premiova kvalita :-D
Doufejme, že na displejích MacBooku Air 2020 si dal záležet více a v programu jej za pár měsíců či let také neuvidíme.
Muzu se zeptat. Apple, ktery si ma dat pozor, krome cipu vyrabi i displeje?
Ne, ale přeci zodpovídá za prodávány produkt.
MacBooky Pro z let 2018 problémy s antireflexní vrstvou trápí. Byl jsem v servisu a řekli mi, že to nemá ani cenu dávat na servis, že to vrátí a zamítnou, že se jedná pouze o kosmetickou vadu. Na co je tedy záruka 2 roky?
Nenech se odbyt, i ti servismani jsou diletanti rizeni Applem!!
I “kosmeticka” vada je vada, kterou ti nakonec sami potvrdili.
Jedna se o konstrukcni vadu. Pokud nema produkt mj. i logicky ocekavany stav, je vadny=reklamace.
Apple jiz davno neni ztelesneni kvality, naopak!!
Tak to je jeden zduvodu, proč přes Alzu. Včera mi vraceli celou částku. Jinak to “jen kosmeticka” vada zkusil servis rovnou.
Alza moc nehraje na ty kurvárny jablek u nás a prostě 2 roky záruka. Uznáno asi tak za dva dny…
Jinak jsem přímo od Apple měla slíbené kladné řešení. Různé pastory tu se zakazníků dělají moc rádi dementy.
Pochopila jsem to u reklamace Apple Watch, jako kardiakovi mi na ně přispěla zdravotní pojišťovna. Řešení s prodejcem bylo na pěst. Za to, co nutí předvádět lidem na pobočkách bych je pověsila do průvanu. I když, vědomě odmítat přijmout reklamaci, to udělá taky jen ozajstný kkt.
Jinak jako pokud chcete nový kus v rámci pravidel, tak kolega odjel do Německa do první pobočky Apple, ne do nějaké frenčízy. Poté, co uvedl radosti reklamaci zde dostal celkem velkou slevu na další zboží…
A jo, nějak od smrti Jobse to jde vesele do zadku. Do té doby držáky a od cca roku 2016 cokoliv problém na reklamaci. MacBook postupně display, klavesnice i nabíjení, iPhone zvuk a nikdy nešel poradně hotspot, Apple Watch začali měřit spíše průlety mimozemšťanů, než to, proč na ne byl dokonce poukaz od pojišťovny..,