Většina z vás ví, že jablečná služba AppleCare+ v České republice jednoduše k dostání není. Musíme tedy klasicky fungovat s normální zárukou, která je v Česku stanovená zákonem na 24 měsíců. Apple v tomto případě ještě poskytuje tzv. omezené krytí, kdy po dobu jednoho roku můžete svůj jablečný produkt odnést do jakéhokoliv autorizovaného servisu, kde vám jej musí přijmout a opravit. V případě, že je omezené krytí u konce, tak tento komfort ztrácíte. Stále však můžete po dobu druhého roku vaše zařízení odnést do obchodu, kde jste jej koupili a provést reklamaci. Z vlastní zkušenosti vím, že například v jednom nejmenovaném obchodním řetězci, který se specializuje na elektroniku, se jablečná zařízení stejně odesílají do autorizovaných servisů. U dalších obchodníků by to nemělo být jinak. Sice tedy musíte vaše zařízení odnést přesně tam, kde jste si jej koupili, ale oprava stejně proběhne u autorizovaného servisu.
AppleCare+ by se vám mohl hodit pro letošní iPhone:
Fotogalerie
Klasická záruka vs AppleCare+
V případě AppleCare+ máte však nespočet dalších výhod, které se můžou hodit. V případě, že byste například váš iPhone utopili, anebo vám omylem spadl na zem, tak s obyčejnou zárukou máte smůlu. Veškeré náklady, které tímto způsobem vzniknou, si musíte zaplatit sami. Konkrétně můžete s programem AppleCare+ využít těchto výhod:
- servisní podpora kdekoliv na světě u autorizovaných prodejců a servisů
- expresní servis v prodejnách Apple Store
- zajištění bezplatné přepravy při reklamaci
- oprava nebo výměna příslušenství (nabíjecí adaptér, kabel, sluchátka, apod.)
- bezplatná výměna baterie, pokud její kapacita „spadla“ pod 80 %
- pokrytí dvou incidentů náhodného poškození (například pád zařízení na zem) za servisní poplatek (v rámci EU 29 eur za poškozený displej, 99 eur za jiná poškození iPhonu)
- prioritní přístup 24/7 k expertům společnosti Apple
- odborná pomoc s odstraňováním problémů s iPhonem, iOS, iCloudem, apod.
- odborná pomoc v otázkách týkajících se nativních aplikací jako kalendář, FaceTime, email, apod.
AppleCare+ v Česku
V Česku sice nejde oficiálně AppleCare + koupit, v případě, že jej však máte, se k vám budou v Česku chovat naprosto stejně, jako v ostatních zemích, kde je Apple Care+ podporováno. Existují dva způsoby, kterými si jako Čech můžete AppleCare+ pořídit. Vše, co musíte splnit, je maximální „stáří“ zařízení – v tomto případě nesmí být zařízení zakoupeno déle, než 60 dnů.
Zřízení AppleCare+ v Apple Storu
Službu AppleCare+ lze pořídit dvěma způsoby. První z nich je, že vaše zařízení odnesete do Apple Storu. Zde sepíšete pár listů, podepíšete se, zaplatíte 229 euro a odcházíte s aktivním AppleCare+. Bohužel, v Česku žádný Apple Store prozatím nemáme. Nejblíže můžete využít Apple Store ve Vídni, anebo v Drážďanech. Tato možnost je však ale v současné době nejjednodušší. Ještě minulý rok jste mohli Apple Care+ aktivovat jednoduše online tak, že jste se na stránkách Applu jen přepnuli na americkou verzi. Jenže tento postup už nefunguje. Pořád ale existuje způsob, jak můžete Apple Care+ zakoupit online.
Zřízení AppleCare+ online
Online si můžete pořídit Apple Care+ s použitím adresy a karty, která byla vystavena ve Spojeném království. Získat platnou adresu ve Spojeném království je vcelku jednoduché, stačí využít například této stránky, kde si vytvoříte vlastní „schránku ve Spojeném království“. K platbě poté můžete využít například karty Curve (anebo Revolut), kterou si můžete zřídit naprosto zdarma bez poplatků. Jakmile budete mít všechny tyto náležitosti splněny, tak se ještě přesvědčte, že máte e-mailovou adresu, která nekončí na *.cz. V tomto případě stačí tedy využít například Gmail, který má koncovku *.com. Poté se stačí přesunout na UK stránky týkající se Apple Care+ pomocí tohoto odkazu a projít si celým postupem. Samozřejmě musíte využít adresy, o které jsme mluvili dříve. Po vyplnění vám přijde e-mail, pomocí kterého spustíte diagnostiku zařízení, zaplatíte a proces je hotov. Nyní už jen stačí vyčkat, než vám přijde e-mail s potvrzením.
Mohlo by vás zajímat
Zvažte svou volbu
Samozřejmě musíte brát v potaz, že se jedná o formu „podvrhu“. Je tedy dost možné, že tento postup nemusí fungovat všem. Některým uživatelům stačilo pouze využít e-mailové adresy s koncovkou *.com a někteří uživatelé museli naopak splnit všechny náležitosti, tzn. mailová adresa, fyzická adresa a karta vystavená v UK. Zkrátka a jednoduše řečeno, pokud o AppleCare+ máte velký zájem, tak existuje cesta, pomocí které lze zřídit online. Podle mě však ale bude jednodušší, abyste si udělali výlet do Vídně, navštívili zde památky a ostatní atrakce a v mezičase se zde zastavili do Apple Storu, kde si AppleCare+ necháte zřídit. S výletem však nesmíte otálet, jelikož jak už jsem zmínil, tak zařízení nesmí být starší, než 60 dnů.
Osobně bych Apple Care+ využil u Apple Watch 4:
Fotogalerie
Závěr – vyplatí se to?
Nedovolím si úplně tvrdit, zdali se služba Apple Care+ vyplatí, či nikoliv. Osobně si na můj iPhone dávám velký pozor a nestává se, že by mi někdy třeba spadl na zem. V tomto ohledu bych si Apple Care+ na iPhone asi nezřizoval. Mnohem lepší mi však přijde si Apple Care+ aktivovat na Apple Watch. Osobně jablečné hodinky vlastním jen několik měsíců a jak už to s hodinkami bývá, tak s nimi prostě sem tam někde zavadíte. Stát se může cokoliv, musíte však sami zvážit, zdali se vám Apple Care+ vyplatí, či nikoliv.
cetl jsem, ze pak vam stejne apple care neuznaj, kdyz jste ze zeme, kde se neprodava. takze jedineho co docilite je mozna to, ze vam pri reklamaci vrati penize za apple care a mate stejne smulu. otazka zda vrati castku celou nebo jen pomernou dle doby co zbyva … takze platit neco co nejde uplatni je trosku zbytecne …
David
Jestli jsi to cetl na internetu tak toho se drž.
Pripadne doporucuji koupit Huawei. Ten je ted v kurzu.
Souhlasím…. ted to řeším… v ČR nelze uplatnit care+
Mám AppleCare+ kúpené online z GB podarilo sa mi rozbiť displej na XS Max ,a v AppStore vo Viedni nikto neriešil kde som ho kúpil ,zaplatil som 99€ a dali mi nový kus ,bola možnosť aj výmeny displeja za nejakých 29 € ale to som nechcel nakoľko bol poškodený rámček v rohu. Takze môžem potvrdiť že to funguje
Ťápeš máčku. Osobní zkušenost. Mám Apple Car+ na všech telefonech a hodinkách v rodině. Nikdy s tím nebyl problém. Jak na hodinky koupené v ČR s dokoupením AC+ online, tak i přímo s produktem ze Států. Vždy řešeno v brněnské pobočce Českého servisu. Doporučuji méně číst a více utrácet. :-)
Mam Xiaomi Amazfit Bip, staly desetinu co fapple watch, vydrzi nabite mesic a umi to same. Doporucuju min utracet za znacku a vic premyslet
Koho zajima podradna spatne okopirovana cetka, krome luzy, ktera se chodi na web originalu ukajet ?
Az ti tvuj pičuaomi zablokuje americka vlada tak se tak smat nebudes.
Tak to mi urcite poradite. Konecne odbornik. Jak prosím dostanu do tech Xiaomi platebni kartu? Nemají NFC, ale určitě znáte nějaký figl.
A ještě jedna věc. Za boha tam nemohu nainstalovat žádnou aplikaci.
Díky.
nevím jak vás, ale mě s care+ český servis vyfakoval jak malého kluka….
Uplatnoval jsem a uplne bez problemu
Presne tak AppleCare + je super vec ,len to treba vedieť ,ja to riešim zasadne cez AppStore Viedeň ,žiadne idiotske servisy na SK alebo ČR,a ako vravím všetko funguje na 100% ,prístup k zákazníkovi atd.
Ja se vydal s 14 dni novym ipadem mini do Drazdan a bohuzel se mi nepodarilo zakoupit AC+. Odkazali me na telefoni podporu. Jedinna moznost jak to u nich ziskat je kdyz si produkt koupim u nich na prodejne. Mate jinou novou zkusenost? Byl jsem tam cca 14 dni zpet.
AppleCare vypadá SUPER! Podobný článek jsem už četl cca před púůl rokem, ale škoda, že i tenkrát to bylo pozdě. Kupoval jsem akorát prodlouženou záruku na 3 roky, protože nějaká jiná záruka byla přes 6 tisíc, což se mi zdálo dost, v porovnání s tím, když jsem si přečetl podmínky. V podstatě se to nevztahovalo skoro na nic! Otřesné, co eshopy nabízí, když pak skoro nemáte šanci záruku (dle podmínek) uplatnit!
Na AC+ se mi líbí ty podmínky, to je bomba, vědět to tenkrát, určitě bych si to k XSku pořídil. Tak, až si za rok, či později budu kuppovat zas nový iPhone, nebo letos/příští rok iPad, asi vezmu i tu záruku.
SUPER článek, díky za něj.
Moja skúsenosť ,dva dni starí iPhone XS 256G,spadol zo stola priamo na betón ,displey v prdeli,tak čo s tým ?no po asi 4hodinach pátrania sa mi podarilo urobiť AppleCare cez London,nie je to veľmi jednoduché ale ani zložité ,najprv Vám pošlú mail v ktorom sa nachádza zelené tlačítko na ktoré si kliknete a dáte súhlas k otestovaniu hardvéru na diaľku ,ak ste úspešný tak až potom to môžte zaplatiť ,Anglicka karta nie je potrebná ,ale nedá sa to zaplatit klasickou kartou,je potrebná kreditná karta,potom som cez Apple Support objednal termín v AppStore Viedeň ,(bez problémov ) návšteva AppStore je zážitok ,hneď pri dverách vás čaká frajer ktorý presne bude vedieť čo s vami a nasmeruje vás do génius bar na poschodí ,tam sa nás ujal človek z hodou okolnosti Slovák ,je tam aj Česka,a o 10 min som mal nový kus pred sebou,tak že tak zo funguje.
Bohužel to není pravda!!! Právě řesím reklamaci apple watch 2 Hermes které jsem si přivezl z USA. Zaplatil jsem si care+ a před týdnem když jsem paroval hodinky na nové zařízení (iphone) se záhadně zasekl software a hodinky se stále restartují… pořád dokola. Tak jsem tedy využil servis – Český servis – který je autorizovaný servis apple pro ČR. A hádejte… servis napsal že zařízení není v záruce a že oprava není možná, pouze výměna za cca 7tisíc. Když jsem je upozorníl na care+, servis odepsal že care+ v ČR není a tedy že jej nemohu využívat. Volal jsem tedy na Apple linku kde mě bylo toto tvrzení potvrzeno a byl mě nabídnut servis v Drážďanech – Apple store. (POUZE OSOBNÍ NÁVŠTĚVA) Prostě luxus přístup od nejbohatší společnosti na světě u zařízení za více než 40tis. korun. !!!
Nemas si kupovat sluzbu ktera u nas neni dostupna :-D
to bohužel jsem nevěděl… sám vidíš že např. v tomto článku si můžeš přečíst že:
– servisní podpora kdekoliv na světě u autorizovaných prodejců a servisů
– zajištění bezplatné přepravy při reklamaci
a tak dále,….
Dobrý den. Nechci vás rozhodně podezřívat z toho, že tu píšete nepravdy, ale od našich čtenářů máme zprávy o tom, že jim v českých autorizovaných servisech AppleCare+ uplatnit šlo a to jak v případě, že jej měli koupené online, tak přímo v Apple Storu. I proto jsme se rozhodli sepsat tento článek, protože se nám tato služba zdá fajn.
Ak si prečítaš podrobne podmienky AppleCare tak sa dozvieš že podmienky pre USA a Japonsko sú odlišne. ako v Európe. Možno že tam bol problém.
Hodinky určitě nestojí 40tis to je jenpříplatek za značkový řemínek.
Jinak bych zkusil vše domluvit přes Apple podporu. Vždy mi vyšli vstříc a domluvili opravu zdarma i když servis tvrdil opak.
To sice ano ale cena je snad spolecna. Tedy hodinky hermes stoji 40 tisic. A hermes maji jine ciferniky a i na ocelovem pouzdre je logo-znacka hermes. Souhlasim ze jsou predrazene a jsou “stejne” jako ocelove watch a platite pouze znacku, to platite ale i treba obleceni, aut, a tak dále…. A jak jsem jiz psal. Technicka podpora me poslala do appstoru v Budapesti. V CR se reklamovat zboží s care+ nedá.
velice rád vám dodám veškerou komunikaci s českým servisem… a nebo ještě lépe pokuď někdo dokáže okouzlit servis v ČR, rád se nechám přesvědčit že to jde. … hodinky mám teď v Českém servisu a budou mě je posíklat zpět,
V tomto případě bych si určitě stál za svým. Představte si, že jste například z Anglie a jedete na návštěvu České republiky. V Česku vám telefon vyklouzne z ruky, spadne na zem a přestane fungovat. V podmínkách AppleCare+ stojí, že můžete opravu uplatnit v jakémkoliv autorizovaném servisu, což Český servis je. Zkusil bych využít buď jinou pobočku Českého servisu, anebo využít autorizované konkurence, u které, dle mých informací, s AppleCare+ nemají žádný problém. Jediný problém bych možná viděl v tom, že máte edici Hermès, která v Česku není, ale to už asi záleží na servisu, jak se k tomu postaví.
Ani me to nedava logiku. Cesky servis me nabidl vymenu (hermesek) za 7tis—> tzn ze neni problem znacka, ale zaruka. Doslova pise servis – hodinky nejsou v zaruce ! (Care+ neni pro ČR) a to mě i potvrdila slečna na apple lince.
Pravdepodobne si natrafil na zlý servis ,mal si skúsiť Swiss Servis (certifikovaný servis značky Apple),alebo naozaj zájsť do Appstoru
Dekuji, za swis servis, zavolam tam a poptam se…
FH7SR08RHDYF můžete si ověřít. ….
Tomi: Zajděte s nimi do iWant, vyzmou je a pošlou, vyzkoušeno na telefonu.
Iwant jsem volal, bohuzel take nemohou pomoci :-/ ale dekuji
Jen drobnost. V článku je zmíněná možnost platby Revolutem. Apple platby Revolutem nepodporuje. Ani v kamenných prodejnách, ani na online storu, ani v AppStoru. Vyzkoušeno a potvrzeno jejich infolinkou.
Revolutem platim na US store už dlouho, vždy ok.
Ahoj, a muzu se zeptat jak? Protoze me to tedy ted Revolut kartu odmitlo s tim, ze nesouhlasi adresa regionu. Dekuju
…s kratší odmlkou bych Vás rád informoval jak jsem dopadl ohledně reklamovaných watch hermes. K mému překvapení kdy jsem zdělil svůj nazor na zamítnutí jak v komentáří o spokojenosti s řešením problému na lince apple a na poslední mailovou komunikaci kdy mě byla nabídnuta oprava v český servis výměnou za nové zařízení v hodnotě cca 8tis. jsem odepsal že budu opravu řešit v jiném servisu vzhledem k tomu že hodinky mají care+, tedy záruku uplatním jinde a nebudu platit přeci opravu. Požádal jsem o zaslání zařízení zpět na mou adresu. K mému překvapení mě bylo odepsano že byla provedena již zminovaná výměna zařízení, ale částka opravy byla pouze 150 kč. (poštovné – asi) Hodinky opravdu byly nahrazeny za jiné a usoudil jsem tedy, že oprava nakonec byla uznána -jak český servis píše :: prostřednictvím servisu apple :: . K mé spokojenosti tedy byla záruka uznána a i v případě Hermés watch 2. Průběh nebyl uplně hladký a musel jsem se více ozvat a trošku zabojovat ale nakonec to dopadlo.. Děkuji za podporu, děkuji českému servisu za kladné vyřízení.
Závěrem tedy care+ v ČR lze uplatnit, ale nesmíte trošku zabojovat :-D
Chtěl bych si koupit AW a k nim AC+, ale váhám, jakou kartu pořídit, aby mi přišla co nejdříve, Revolut, nebo Curve?
Díky.
Revolut mi prišiel do týždňa. :)
mela jsem za to, ze u applu Revolutem proste nezaplatíte, není to tak?
Abych případně někomu ušetřil cestu… dnes návštěva Apple Store v Drážďanech. Pracovníci potvrdili, že AppleCare NELZE dodatečně dokoupit v Apple Store – lze jen s novým produktem zakoupeným přímo u nich a to pouze kupujícím s trvalým bydlištěm v Německu. Tato informace je v souladu s tím, co se píše na internetových stránkách Apple DE. https://www.apple.com/de/support/products/iphone/
AppleCare lze zakoupit pouze:
– společně s nákupem nového telefonu
– přímo na zařízení pokud tam tato možnost je
– online nebo telefonicky na zákaznické lince
Určitě AppleCare+ doporučuji v ČR není vůbec žádný problém ho uplatnit a dokonce neplatíte vůbec nic měnil jsem dvakrát po sobě celý telefon jednou mi spadl na zem a podruhé jsem ho utopil vždy jsem ho poslal do českého servisu a bez jakéhokoliv čekání nebo posouzení mi hned vyměnily celý přístroj nikdy jsem neplatil ani korunu teď mám X také s AC+ a nemusím se stresovat že stál kdysi 30k. Pokud máte někdo s AC+ problém klidně poradím:) David
No koupil jsem se iPhone 11 s tím, že si k němu dokoupím Apple Care. Byl jsem v Belfastu, tam mi řekli, co píše kolega o dva příspěvky výše. Že mám smůlu, když telefon nebyl kupován tam, že ČR není na seznamu podporovaných zemí. Řešil jste to někdo, kdo si kupoval iPhone v ČR?
Dnes zakoupen Apple Care na iPhone 11Pro přes tento postup :)
Telefon byl zakoupen na alze 21.09.2019 :)
Akorát doplním že přes www to již nefunguje, nejlepší cesta je změnit na telefonu lokaci na UK, Přímo přes nastavení koupit Apple Care a poté změnit zpět.
Dnes 16.12.2019 som kupil AC+ na iPhone 11 Pro online z uk store a bez ziadneho problemu… platba wirex kartou.
Dobrý den,
Prosím, potřeboval bych pomoc. Snažil jsem se přes tento postup zřídit applecare+, ale nějak mi to nejde. Udělal jsem si adresu v UK, zařídil Revolut kartu Standard, prošel postupem přes stránky Applu, ale když vyplním formulář s adresou atd. a chci zaplatit, napíše mi to: “Your billing information must match with your country or region of residence.” Nevíte, prosím, proč mi to nejde, kde dělám chybu?
Děkuji předem
Dnes jsem v Libereckem iWantu resil odstiple sklo na zadech iphone xs.Ojednal jsem se pres app Podpora apple na konkretni hodinu. Ochotny personal vyresil vse bez nejmensich problemu. S AppleCare + dostanu novy kus. Bez poplatku
Zdravím,
Tak bych se chtěl podělit o svoji zkušenost s nákupem Applecare+ pro můj nový Macbook 16″. Po příjezdu do Drážďan jsem byl ihned informován, že pořízení Applecare+ je možné pouze současně během nákupu nějakého produktu.
Jako jediný způsob jak situaci vyřešit mi bylo nabídnuto vrátit Macbook z důvodu nespokojenosti a nákup nového společně se Applecare+.
Na koupi přes Apple support app potřebujete mít kartu vydanou ve státě, ve kterém tuto službu pořizujete.
Takže bacha, je to nejspíš čím dál tím složitější.
Apple Care + se mi nepodařilo zřídit, karta a adresa UK, gmail, ale nepustilo ně to dál…..
Než řešit „opičárny“, jak něco „och-cat“ je lepší si pořídit pojistku! Nedávno mi telefon spadnul a byl na kusy, protože máme na dĚcka pojistku „na blbost“, tak jsme řekli, že nám to shodili. Takže oprava nestála NIC a pohoda a vychází to levně a do budoucna es to vyplatí!
Nechápu ale, ten přístup Apple? Jeho produkty tady stojí několik výplat, jsou pro klasicky pracující Čechy drahé, ale služby tady Apple nenabízí, proč?
Kde je Apple Care + pro Čechy, kde je tady možnost koupit AW LTE? Nikde! Smutné, jak si s námi Apple vytírá anál!
Nejaky konkretni servis v Praze co akceptuje apple care plus? Diky
Včera jsem dal iPad 6 gen. na Care+ do Českého servisu. Za 5 dní mí přijde nový kus na výměnu. Tím že to byl první případ tak to prý bude zadarmo.
Aktivacia applecare+ cez USA web sa mi podarila ale…
Povodne som chcel jednorazovu platbu za 199USD a pripravu som sa snazil nepodcenit. Nasledovnym postupom sa mi to podarilo aktivovat:
1. adresa vytvorena cez Shipito v USA
2. americka platobna karta vytvorena cez usunlocked(ak niekto viete o lacnejsej rovnakej sluzbe dajte vediet)
3. novovytvorene apple id s americkou adresou(shipito) s emailom na gmail
4. nabitie americkej karty trvalo cca 2 pracovne dni.
5. odhlasenie zariadenia s origo appleid (ak som to neurobil hadzalo to chybove hlasky ale ktovie…)
6. zmena regionu na telefone na USA
7. prihlasenie s americkym appleid
8. v menu telefonu sa objavuje ponuka na applecare+
9. aktivacia rocneho predplatneho sa mi nedari(stale len contact support)
10. skusam mesacne predplatne a po vlozeni americkej karty do americkeho appleid je applecare+ bez problemu aktivovany
11. odhlasenie americkeho appleid a zmena regionu na europu
12. prihlasenie europskeho appleid
Na checkcoverage.apple.com je pekne vidno applecare+ a takisto aj v mobile. Do mailu je mi dorucene potvrdenie o applecare+
Preco jednorazova platba neprebehla s rovnakou kartou aj napriek dostatku penazi je mi zahadou.
vyřízení pres http://www.applecare.cz se nebojte. mel jsem pochybnosti, jelikož na webu není žádné info o provozovateli atd, ale vše opravdu vyřízeno během pěti minut po zaslání platby (ekvivalent k € v převodu na CZK), apple care mam na MBPro M2 je aktivní a vše je ok…
Díky