Hrdým majitelem MacBooku Pro 2017 13″ jsem nyní již rok a pár měsíců k tomu. Počítač je to samozřejmě skvělý a nemám k němu jedinou výtku, respektive neměl jsem. O problémových klávesnicích těchto modelů jsem věděl, ale naivně jsem si myslel, že se mi tento problém vyhne a nebudu jej muset řešit. Avšak asi před měsícem se začaly objevovat první problémy, konkrétně se zasekávající se klávesou Shift, a poté i s dalšími písmeny. Většinou stačilo klávesnici profouknout stlačeným vzduchem, avšak asi před dvěma týdny už mi došla trpělivost.
Mohlo by vás zajímat
Shodou okolností jsem urgentně potřebovat něco rychle vyřešit, jenže jsem netušil, že toho dne zradím macOS a budu muset celou věc přesunout na Windows. Co se vlastně stalo? Den, jako každý jiný. Otevřel jsem MacBook, vše normálně fungovalo, avšak ve chvíli, kdy jsem potřeboval funkční Mac nejvíce, mi kompletně přestala fungovat klávesa Shift. Aby se její funkce projevila, musel jsem na ni vší silou zatlačit. Mohli byste namítat, že je k dispozici ještě druhý Shift a Caps Lock, ale sakra… kdo by se chtěl na zařízení za téměř pět desítek tisíc korun takto omezovat? Celou věc jsem se tedy rozhodl řešit.
Celou dobu jsem si vědomý, že Apple nabízí majitelům MacBooků s Butterfly klávesnicí druhé generace výměnný program. To znamená, že stačí váš problémový MacBook donést do autorizovaného servisu a ten vám jej zadarmo opraví. Celé info o výměnném programu a zařízeních, která v něm jsou zahrnuta, si můžete přečíst zde. Zpočátku jsem měl obavy, jelikož mi asi před měsícem skončila platnost roční záruky přímo u Applu, ale s výměnou nebyl žádný problém. Tento výměnný program totiž můžete využít až po dobu čtyř let od první aktivace Macu. Pokud se mi tedy klávesnice za rok či dva opět rozbije, rozhodně nebudu váhat, a nechám ji opět vyměnit.
Fotogalerie
Co musíte pro výměnu klávesnice udělat?
Není to nic složitého a i pokud patříte mezi ty největší lenochy, tento proces zvládnete levou zadní. Nejprve je nutné, abyste se přesvědčili, že vlastníte model, který pod výměnný program spadá – to zjistíte pomocí tohoto odkazu. Do výměnného programu spadáte tehdy, pokud vlastníte jedno z těchto zařízení:
- MacBook (Retina, 12palcový, začátek roku 2015)
- MacBook (Retina, 12palcový, začátek roku 2016)
- MacBook (Retina, 12palcový, 2017)
- MacBook Pro (13palcový, 2016, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13palcový, 2017, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13palcový, 2016, čtyři porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13palcový, 2017, čtyři porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15palcový, 2016)
- MacBook Pro (15palcový, 2017)
Jakmile máte ověřeno, že vlastníte problémový model, tak si musíte najít autorizovaný servis. Pro zobrazení autorizovaných servisů můžete opět využít tuto stránku od Applu. Poté, co stránku rozkliknete, už se stačí pouze přihlásit k vašemu Apple ID. Nyní už si pouze stačí na mapě najít servis, který je vám nejblíže, popřípadě můžete využít možnosti „Aktuální poloha“, aby vám aplikace sama zjistila, kam to máte nejblíže. Pro mě osobně byl nejblíže servis Český servis v Ostravě. Servis jsem se rozhodl osobně navštívit, avšak konkrétně u Českého servisu můžete využít služby svozu, kdy si pro vaše zařízení někdo přijede a odveze jej na pobočku. Mějte však na paměti, že je tato služba zpoplatněná.
Servis jsem tedy telefonicky kontaktoval a bylo mi řečeno, že můžu můj MacBook přijít odevzdat kdykoliv budu chtít. Hned jsem tedy sedl do auta a jel jsem. Přímo v servisu se mě ujala příjemná paní, která se mnou všechno prošla. Zapsala si škrábance a vrypy na MacBooku a zkontrolovala, zda-li můj Mac spadá do onoho programu. Poté už si MacBook jen označila, podepsal jsem papír a dostal jsem potvrzení. Celá oprava měla trvat 7-10 dnů. Na internetových stránkách Českého servisu jsem mohl sledovat postup celé zakázky. Můj MacBook se nejdříve převezl do Brna, kde byla provedena diagnostika, poté se čekalo na díl a byla provedena oprava. Můj MacBook jsem servisu odevzdal 3. ledna a 11. ledna jsem si pro něj mohl přijet. Aby mohla být vyměněna klávesnice, je nutná výměna celého TopCase MacBooku. Mimo nové klávesnice se tedy dočkáte i nové baterie, Trackpadu a celého těla, které je součástí klávesnice.
Fotogalerie
Klávesnice nyní funguje bez sebemenšího problému a doufám, že tomu tak bude co nejdéle. Jsem velice rád, že Apple poskytuje k tomuto problému servis zdarma, avšak přiznejme si, že i přesto by se tohle nemělo stávat. Pro mě osobně bylo přežít 9 dnů bez Macu těžké a musel jsem si těžce navykat na Windows. Horší by to však bylo, kdybych neměl k dispozici druhé zařízení a byl odkázaný pouze na MacBook. Pokud tedy váš MacBook trpí touto vadou, rozhodně neváhejte a odneste jej do autorizovaného servisu.
Nechávate tam dáta a systém tak ako bol ? Vrátil sa vám nepreinštalovaný ? Mali ste zapnuté heslo a filevault ? Ďakujem
Systém a data jsem nechal tak, jak byly – účet byl pouze pod zámkem. Mac se vrátil nepřeinstalovaný. FileVault nepoužívám.
Proč nepouživate FileVault?
Kdyby aspoň dávali novější generaci klávesnice s membránou proti prachu……
To je rozhodně škoda, myslím si, že by tak ušetřili více peněz, než když si v rámci 4 let nechám klávesnici třeba 2x, 3x vyměnit.
Třeba na to časem ještě přistoupí.
No asi majú dosť starších nahradných dielov 😊
Aha to je dobré že to mění i s baterii. Moje má 122 cyklů a když to počítám dobře mám ještě něco málo pod 2 roky na novou baterku zdarma a “klávesnici” k tomu.
Otazka zda “reklamaci” uznají pokud klavesnice bude bez problému fungovat.
stačí si dát jednu tatranku a pak si neumejt ruce
aab : 😂🤣
Měl jsem problém s F11 tlačítko bylo zamačknuté. Odnesl jsem ho do wsp data přes alzu a dostal jsem cele nové šasí včetně klávesnice a baterie :) klávesnici jsem dostal novější co mají macbooky 2017 3generaci model 2016 late :)
Ako si zistil že máš tu novšiu ?
Úplně jinak se píše :) a první věc mě dostal jiný vzhled backspace :)
MacBooky pro 2017 ale mají ještě starší typ klávesnice. Až 2018 mají “membránový” typ.
abych u počítače za desítky tisíc řešil, jestli mi pod klávku spadne smítko a pak nebudu psát? Sorry, ale tohle může koupit fakt jen trotl. Nedivte se, že si pak s váma Apple vytírá …….., když si tohle necháte líbit, neřkuli, když si i přes všeobecnou známost tohoto problému takový počítač koupíte.
Zas na druhej strane sa toto týka malého percenta – nie je problém s výmenou a iné chybky nemá. Tak si mozem kúpiť niečo iné – kde sa bude prehrievať cpu hlavne že môžem mlieť strúhanku nad klávesnicou. Ono horšie než smietko pod klávesnicou je keď si ráno zapneš notebook a win aktualizácia ti odpáli systém, office sa ti zmaže (áno bežná vec aj s mailami v outlooku), deaktivuje, alebo dokazí drivery. To sa potom ťuká jedná báseň.
to su také urban legends ja používam macbook pro a zároveň mám vo firme nestarosti cca 10ks laptopov lenovo v rovnakej cene ako macbook pro za celú ich životnosť cca 4 roky s aktualizáciou win nebol problém šlapú ako hodinky
a ked zhrniem moje skúsenosti s prechodmi na high siera a nový súborový systém a časte pády macos a porovnám s win a aktualizáciami kde hádam miliarda hardvérových kombinácii a ešte väčšia kombinácia software a ešte veľa druhov sprasených nastavení kvazi odborníkov ktorý sa hrali s registrami alebo používali nejaký soft na čistenie registrov a dám do pomeru k apple ktorý má 100% opakujem 100% kontrolu nad hardware aj software tak sú v apple riadny fušeri
a ešte vôbec sa to netýka malého percenta proste klávesnica má veľmi zlý návrh už od výroby a je nie že nekvalitná lebo píše sa nej super ale je zle navrhnutá a navyše je to navrhnuté tak že kôli poruche jedného tlačidla za nie ani možno cent sa musí vymeniť pol macbooku a ešte aj batéria je to veľmi ekonomické a hlavne ekologické každý sa ide posrať zo slamiek ale kde skončí staré klávesnica a batéria to nikto nevie
jk001 ja mam presne opačné skúsenosti ako tvoj príspevok len zameniť windows za macos 😀 nehovorím že ti neverím, paradoxne je možno problém s najnovšími windows noťasmi – kde sa ešte drivery ladia za behu s novými aktualizáciami windows – každopádne tých článkov o posledných aktualizáciach windowsu mi vyskakujú stále
napr tuto
https://vosveteit.sk/to-snad-microsoft-nemysli-vazne-najnovsia-aktualizacia-windowsu-10-sposobuje-dalsie-vazne-problemy/?fbclid=IwAR0dSEsmxy716CAxE-7gDF5PJLFW-I0vicExS7ytcbTmcTHwHgLms4UlfCA
Od 11.12. mám Macbook 12 na výměně a pořád nic.. Takže doporučuji ještě a posláním počkat, protože přednostně opravují 13″ Procka