Není to tak dávno, co jsme vás informovali o problémech, s nimiž se musí potýkat někteří z majitelů Apple Watch. Chybu, která dokázala chytré jablečné hodinky dokonale znefunkčnit, Apple opravil v aktualizaci operačního systému watchOS 5.1, lidem to ale na spokojenosti příliš nepřidalo – jisté škody již byly tak jako tak napáchány, nemluvě o tom, že část zákazníků měla při reklamaci hodinek značné problémy.
Mohlo by vás zajímat
Reklamace přímo u Applu přitom ale byla pro uživatele jediným možným řešením, protože Apple Watch není možné fyzicky připojit k počítači. Nefunkční hodinky bylo tedy potřeba odeslat do Applu v zájmu výměny či opravy. Pracovníci linky zákaznické podpory byli doslova bombardováni požadavky a stížnostmi od zákazníků, a způsob řešení se u řady zákazníků výrazně lišil.
Fotogalerie
Apple jako kompenzaci nepříjemností spojených s nepohodlným procesem reklamace začal některým uživatelům nabízet bezplatné dárky. Uživatelé sítě Reddit psali o tom, že jim Apple nabídl například poměrně drahý článkový řemínek, jiní obdrželi některý z dalších Apple Watch řemínků nebo dokonce AirPods zcela zdarma. K programu kompenzace se společnost Apple zatím oficiálně nevyjádřila, je ale zřejmé, že materiální kompenzaci poskytuje pouze těm zákazníkům, kteří se při reklamaci museli potýkat s problémy, nikoliv jako bolestné za „pouhé“ znefunkčnění hodinek. Zákazníci, jejich hodinky jsou kryty Apple Care, by měli mít nárok na výměnu do druhého dne.
Mohlo by vás zajímat
Pokud vám tedy update watchOS 5.1 způsobil v nedávné době problémy, určitě zkuste štěstí u podpory Applu. Mohli byste se totiž dočkat moc pěkného dárku, který určitě potěší.
Má prosím vás někdo aktuální informace k tomuto? Sám jsem byl postižen a hodinky už mám od 30/10 v reklamaci..☹️
Já mám hodinky od 31/10 v reklamaci u Alzy a zatím se nic neděje…
Já reklamoval 31.10 a už je mám naštěstí od 9.11 doma. Ale bylo mi řečeno že oprava asi tři dny.
máš Apple Care nebo Apple Care +? Jestli ne, zapomeň.
Aktualizace: voláno přímo na podporu ČR a po konzultaci s vyšši podporou mi bylo řečeno, že nic takového ani v zahraničí neposkytuje?!? Poprosím ideálně autora článku o reakci? Díky!
Keby to urobil samsung to by bolo vysmechu. Keď toto urobiť apple všetko je OK. A ešte sa apple fans čudujú že sa im hovoril ovce
Kdyz se to stane u samsungu, coz je daleko castejsi, tak to nikoho nezajima.
To není pravda, Samsung ti to miláčku opraví na středisku za hodinu.
Ale nikoho nezajímá ten problém, protože Samsung. Tam to není nic výjimečného a nic ti za to nedají jako kompenzaci.
Tak mi povedz kedy mal takýto problém samsung? Skôr u Applu je chybná aktualizácia bežná vec. Veď vydávajú 10x viac aktualizácii ako samsung a polovicu iba preto lebo opravuje chyby z predošlej aktualizácie
Potvrzuji, dostal jsem jako odškodnění Airpods. Je pravda, že jsem měl hodinky pojištěne Apple Care+ a na výměnu hodinek jsem čekal 3dny. I tak mě přišly nové hodinky a Airpods.
David Grendysa 😏
Dnes jsem si vyzvedaval “oparavene – aktualizace fw” jsou to ale zcela nové hodinky.
Nicméně kompenzace se nekonala. V iStyle ani na info Hotline apple nikdo nic neví. A tato informace v článku je pro ne novinkou ,