Vypadá to, že stále se zvyšující procento uživatelů MacBooků lamentujících na klávesnice v nových strojích Apple vyslyšel, problém prověřil a svou chybu se bude nyní snažit odstranit. Kalifornský gigant totiž spustil nový servisní program, který se týká právě Macbooků a Macbooků Pro, u kterých se malá část uživatelů potýkala s problémy motýlkové klávesnice. Konkrétně šlo o zasekávající a nereagující klávesy, které podle dostupných informací vyřadily z provozu i malé nečistoty pod nimi.
Mohlo by vás zajímat
Server 9to5Mac obržel od mluvčího Applu toto vyjádření: „Spustili jsme program pro malé procento našich zákazníků potýkajících se u určitých modelů Macbooků a Macbooků Pro s jedním z následujících problémů: zaseknutí klávesy a opakované napsání daného písmena/znaku, nezobrazení písmena/znaku po stisknutí klávesy nebo nenavrácení klávesy do původní polohy po stisknutí.“
Fotogalerie
Oprava může v některých případech znamenat výměnu jedné nebo více kláves, případně celé klávesnice. Každý uživatel, který se s tímto problémem potýká může požádat o bezplatnou opravu v jakémkoliv Apple Storu nebo u autorizovaného servisu. Pokud některý zákazník za tuto opravu již dříve zaplatil, bude mu tato částka vrácena. Tento program mohou využít všichni vlastníci Macbooků a Macbooků Pro až do 4 let od zakoupení. Detailní informace obdržíte od podpory Applu po telefonickém či mailovém kontaktu.
Už dříve jsme vás o tomto problému informovali, ale až nyní Apple chybu uznal a nabízí zákazníkům výše uvedené řešení. Pokud se tedy s podobným problémem potýkáte i vy, postupujte podle instrukcí v předchozím odstavci. Řešení by totiž již nyní neměl být žádný problém.
Pravé si chci prave kupovat MacBook pro 13. Mám se tedy koupě raději vyvarovat? Mate někdo taky problém?
Já mám MB pro 13 s touchbarem a nemám žádný problém. Kamarád má taky 13 a blbne mu jedna klávesa. Takže je to asi o štěstí. :)
Jo. Nedoporučuji kupovat. Ta klavesnice je fakt hrozna. Dostane se pod ni uplne kazda necistota a 1/5 klaves nejde promacknout
Kuboval jsem pro 13 s touch barem v únoru 2017, nyní mi asi 4 klávesy dělají „dvojstisk“ a 3 klávesy reagují pouze na velký tlak. Chystám se na celkovou reklamaci protože můj kus dost zlobí :(. Nutno dodat, že na čistotu rukou si dávam opravdu velký pozor, nad notebookem nejím, nešahám na něj mastnými rukama,…
Mám týden nový pro 2017 při nabíjení/zahřátí mi vydává neskutečné pazvuky dvě klávesy – N a 9
MBP 2016 nTB – pri zahriati klavesa S alebo D vydava hlasny cvak. Ale kedze sa mi uz davno nezahrial nevedel by som o tom – nakolko ho pouzivam s ext klavesnicou a monitorom… kazdopadne pri macbook 12 2015 mi odisiel medzernik (necvakal) a touchpad (nesiel stlacit) – vzhladom na „launchove“ ceny to nie je moc potesujuce – macbook 12 stal 1800 a hned na zaciatku takato vada
Ja uz mam tyzden mbp v servise prave kvoli tomuto, oznamili mi ze budu menit cely topcase. Mne sa ale stalo to, ze som zatvoril notebook, otvorim po asi 3h nosenia a lavy cmd uplne vtlaceny do klavesnice. Podotykam ze mbp mal 2 tyzdne. Ten sa ale uz nespamatal a ostal taky mierne vtlaceny. Ale toto zacali robit postupne takmer vsetky klavesy. Ostali vtlacene do klavesnice a vrchol bol ked to spravil enter :)
Super, ani jsem netušil, že stejný problém má více uživatlů, hned pošlu MacBook Pro do servisu, největší problém je když máte problémovou klávesu v nějakém heslu, znak se nezapíše vůbec a nebo několikrát :D
Tak já jsem právě absolvoval výměnu klávesnice v Český servis – záruční oprava. MB Pro TB 2016. Klávesnice vyměněna včetně celého top case, oprava trvala necelé 4 dny. Klávesnice je novější – jiné znaky na Option a command klávesách.
Původně jako na tomto obrázku: https://www.letemsvetemapplem.eu/2016/11/29/tipy-triky-touch-bar-macbook-pro/customize-control-strip-macbook-pro1/
Nyní klávesy command, control a option vypadají takto: https://support.apple.com/library/content/dam/edam/applecare/images/en_US/macbookpro/macbook-pro-2017-touchbar-tech-spec.jpg
Zda je to ta new 2018 klávesnice s „blánou“ proti prachu, těžko říct, ukáže čas.
Nicméně, abych jen nechválil – výměnou přestal fungovat levý reproduktor, takže mac navštíví servis znova… :-(