Začátkem minulého týdne jsme vás informovali o tom, že cupertinská společnost čelí žalobě kvůli klávesnicím s technologií butterfly, které najdete na nových MacBoocích a MacBoocích Pro. Byla pouze otázka času, kdy se kvůli problémům s klávesnicemi objeví Apple opět před soudem. Další žaloba uvádí, že Apple porušuje nejméně pět zákonů, a to zákony o záruce, zákon o ochraně spotřebitele či zákon o nekalé soutěži.
Mohlo by vás zajímat
Podle jednoho zákona, který se vztahuje na záruku, musí být záruka vůči spotřebitelům spravedlivá. Žaloba, která je podána v USA, však tvrdí, že v případě Applu záruka spravedlivá není. „Apple prodává všechny notebooky s jednoletou zárukou. Apple ale nesplňuje své záruční povinnosti, přičemž zákazníky v případě, že jim nefunguje klávesnice, nesměruje na svépomocná řešení.“ Dokonce je v žalobě uvedeno, že až když zákazník přijde v pozáruční době, Apple ho přiměje, aby za výměnu klávesnice zaplatil 400 až 700 dolarů.
V dalším zákonu zase stojí, že prodané výrobky musí splňovat svou funkci, což ale klávesnice s technologií butterfly nesplňuje. Apple prodává MacBooky s butterfly klávesnicemi, i když ví, že jsou problematické, což se žalujícím opět nezamlouvá.
Fotogalerie
Podle zákona o nekalé soutěži má kalifornský gigant i klamnou reklamu. V reklamě nikde neuvádí, jaké problémy s klávesnicemi jsou, i když o nich ví, a tak je jeho marketing včetně reklam klamný.
Mohlo by vás zajímat
První žaloba požaduje uvedení produktů do použitelného stavu a zrušení butterfly klávesnic, ovšem druhá žaloba chce pouze náhradu škody, která bude určena v soudním řízení.
Bohuzel naprosto stejny problem resim na svem MBPro 13 s touchpadem i ja. Koupeny v Praze, reklamovany kvuli klavesnici asi o mesic pozdeji v Drazdanech (kvuli oficialni Apple zaruce). Tyden si notebook nechali na analyzu a vratili s tim, ze klavesnici opravili formou nejake “peny” kterou aplikovali pod klavesnici. Pravda je, ze cca mesic vse fungovalo jak melo, ale posledni dobou se nefunkcnost klavesnice, resp . jednotlivych klaves objevuje cim dal casteji. A ja se bojim, ze cesky servis mi rekne, ze se s podobnymi pripady nesetkavaji, a ze je mam resit primo s Applem. (Uz aby apple otevrel oficialni obchod v CR…)…
Tohle je jeden z pripadu, kdy premyslim proc se Apple nedokaze oprit o kvality, ktere uz ve vyvoji ziskal ( v tomto pripade vylozene technicke ) a treba na nich dal stavel. No a touha naplnit ocekavani neceho noveho je vzdy s rizikem ze to treba nevydrzi. Je to takovy efekt tehle doby – prekvapit – otestuji to uz uzivatele. Par reklamaci nebo upgradu samozrejme vyjde lip nez vsechny testy a to jak financne tak casove. Treba se pletu, ale prijde mi to tak.
Pokud klavesy nebo mechanismus nebudou mechanicky poskozeny Cesky Servis to normalne uznava na záruku :)
To je co za „oprava“? Standardne predsa Apple vymiena cely vrch MBPro aj s klavesnicou za novy.. ved preto to stoji 600+ EUR po uplynuti zaruky!
Neviem si pomoct, vlastnil som MB Air 2013 ktory bol ten najuzasnejsi stroj aky som kedy mal a prezil toho tolko ze by som mohol napisat knihu a stale bezproblemovo fungoval (najhorsi pripad ked som ho utopil v 400ml kavy tak, ze z usb portov tiekla kava). Nakolko som ale programator a vykon je pre mna podstatny spravil som upgrade na 15″ MB Pro 2017 no od kupy stale riesim nejake problemy. Hned po mesiaci zacala nereagovat klavesnica, teda urcite klavesy. Stale aj po 5 rokoch apple nevyriesil problem zlupujucej sa antireflexnej folie z displeja, kebyze som oboznameny o tychto problemoch tak s kupou este pockam no netusil som. Na taketo preslapy tejto firmy som nebol absolutne zvyknuty a dost ma to od ich produktov odradza, no nakolko som ponoreny uplne v tom ich ekosysteme niet velmi cesty spat.
Holt to chce prejit na google, mam na tom vetsinu, a nedela mi problem switchovat mezi win10 a macOS a to mam notifikace a hovory na obou OS a synchornizace do cloudu plochy i dalsich osobnich slozek. mam Air 2015 a porebuji taky silnejsi stroj 4gb ram je malo a bojim se upgradu, popravde koukam po win konkurenci v podobne X1, nejakem sikovnem thinkpadu, nebo XPSku.
Na MBP 2017 se ti odlupuje antireflexní fólie?
ano, a znamym z okolia taktiez..to clovek necaka pri stroji za 3k