Apple uspořádal zasedání vrchních zaměstnanců společnosti, při kterém oznámil změny v programu AppleCare. Největší změnou je fakt, že zatím co dnes Apple v podstatě každý hardwarový problém řešil výměnou celého přístroje za nový, v rámci takzvané výměny swap modulu, což znamená, že je vám přístroj vyměněn za nový. Nyní však chce Apple začít čím dál tím větší počet problémů řešit pomocí opravy. Nyní již společnost začíná řešit problémy s reproduktory, home button, baterií a vibračním motorkem. V průběhu června se zákazníci dočkají také výměny kamery a v červenci se v Apple Store podaří vyměnit také tlačítko power button nebo základní deska a LCD panel.
Apple tak nově nebude měnit kus za kus ale přístroje se pokusí skutečně opravit. Společnost věří, že pomocí výměny vadných dílů a nikoli celého přístroje ušetří ročně jednu miliardu dolarů, což již není zrovna zanedbatelné číslo ani pro Apple. Je však otázkou, zda tím Apple v podstatě neříká, že jsou jeho produkty s operačním systémem iOS poměrně poruchové. Přece jen za jednu miliardu dolarů, když vezmeme průměrnou cenu produktu 500$, můžeme koupit rovnou dva miliony nových Apple iOS produktů. Navíc pro Apple nejsou náklady na výměnu tak vysoké, jako je prodejní cena produktu, lze tedy očekávat že průměrná výměna přístroje stojí Apple zhruba 300$, což znamená, že za jednu miliardu dolarů dokáže vyměnit až 3,3 milionů nových iOS přístrojů.
Apple taktéž podle informátora který si vzhledem k tomu že je aktivním zaměstnancem Apple nepřál být jmenován, změní celý současný AppleCare program. Podle serveru Appleinsider lze očekávat například 24/7 podporu prostřednictvím iMessages nebo například koupi jednoho programu pro všechny zařízení. V současné době je totiž nutné zakoupit AppleCare vždy pro každý produkt jednotlivě. Změny v programu AppleCare lze očekávat letos na podzim v USA.
*Zdroj: appleinsider.com
No on apple nespravuje jen kusi co se rozbijou samy od sebe ja rozflakal display telefonu a v apple store mi za 120£ misto opravy dali novej jsou to sice asi vyrobni naklady na telefon ale v te miliarde asi budou zahrnuty i marze o ktere apple pride temito opravami misto aby telefon normalne prodal za prodejni cenu.
Tak tohle jsem nečekal…velké mínus za mě pro Apple.
No do prdele. Dal jsem iphone na reklamaci s pokaženým wifi modulem, byl dole poškrábaný tak sem se těšil na nový kus a jestli mi vrátí ten starý podřený, néééééééééééééé.
Redstar: Za blbost se platí!
JohnyFerrell:
No bohužel ten iphone nespadl mi ale mému tatovi den před reklamací, já o svůj iphone pečuji a mi nespadl za celou dobu ani jednou :).
Steve by sa v hrobe obracal keby videl čo sa v Apple deje….Súčasný manažment sa začína strašne hrnúť za peniazmi aj za cenu nižšej kvality (plastové pripravované iphony) …..šetrí a robí škrty na projektoch (Campus) ktoré navrhol človek ktorý nielen vybudoval Apple …ale aj pár dní pred krachom dokázal firmu postaviť na nohy a vybudovať jednu z najhodnotnejších firiem na svete…..A teraz šetrenie na zákazníkoch….ved páni padnú na hubu…..som fanúšik apple….mám phone aj mac…..ale celé chovanie a smerovanie applu v posledných mesiacoch ma znechucuje……mám pocit že s apple sa stane to čo sa už začína diať aj s facebookom…….začne strácať zákazníkov…..a časom ho nahradí niečo nové….čo ma mrzí…
hahha je to poruchovy kus ciny :D :D ale hlavne ze ohlsy su do nebies je smutne ze niektory ludia by sa zabili za takyto clanok :)
Tak nevím. Nedávno jsme se spolužákem současně řešili problém se zadrhnutím power buttonu na iPhonech 4.
Oba jsme to řešili na záruku, ale každej v jinym servisu.
Já dostal novej telefon, jemu to opravili.
Espio: a tim že Apple výrobek vyměnil a neopravoval řikali, že je neporuchový? Co to tu meleš? Jenom prostě už dál nebudou platit celej výrobek. Důvodem můžou být i zákony o odpadech kde je jasně řečeno že má být výrobek opravitelný a prodloužena jeho životnost než ho „zahodit“. I když si to Apple dost možná recykluje, ale to je až druhotné.
No tohle + novy zakon prav spotrebitelu, myslim ze nemame moc nadejne vyhlidky. Doted jsem byl s apple zarukami max. spokojen. Cokoliv jsem jim prinesl, to me hned dali zpet nove. Mam strach, ze zlate casy skoncily :(
Škoda! Byla to jedna z velkých výhod. Že by to šlo s Applem opravdu z kopce a pro nás spotřebitele bylo jen hůř? Pokud jim půjde jen o prachy a na nás budou prdět, aby to neskončilo něčím plastovým s androidem v mojí kapse.
Nedávno jsem se o tom bavil s kamarádem z CDR. A došli jsme k názoru: Pokud Apple představí levnější iPhone, který by měl být velmi masovou záležitostí, bude také muset změnit průběh reklamací. Bohužel jsme se dočkali právě teď.
HonzaD
skoncili v roku 2010 s iphonom 4, potom prislie strieborne casy 2011 este bolo citit steva jobsa a 2012 – dva ipady rocne, minimum inovacii a obrovske dvihanie cien macbookov, apple nejde za inovaciami ale za peniazmi, doprdele ved uz take htc ktore malo stale na hovno video aj fotak a nic nove ma lepsi mobil ako apple, ako je toto mozne ?
ved prave v telekome/tmobile – uz nemenia kus za kus ale opravuju mobil – takze mozes 600€ telefon servisovat ako tie nepodarky za 100€ – to je pomoc pre zakaznika
teraz aj apple care
— 19 mesiacov od smrti steva a apple ide zlym smerom
= caste chyby v ios
= caste chyby v macbookoch a iphonoch
= malo inovacii
= dvihanie cien
= prepustenie scotta forstalla
= je len otazkou casu kedy spolupracovnici steva pochopia ze to ide to haja, pred dvoma rokmi bol pre mna apple ikona – inovator, najlepsia firma na sveta a dnes sa len smutne pozeram co robia ………
tak zacina sa osieranie zakaznikov
zaplatim si sluzbu ale mam len opravy a nie vymenu tak to je mi zaruka ….
tak nech sa sprisnia vyrobne normy a nech sa vyrabaju kvalitnejsie zariadenia, ios 6 malo milion chyb, iphony od roku 2010 to iste
RE: obelixzm FACeBooK : tam este niekto chodi?
X.X
dost ludi, ale to sa zmeni teraz idu spoplatnovat spravy – ak posles priatelom ok, ak osobam ktorych nemas v prateloch a su zo zahranicia – bude sa platit, mozno sa bude platit aj za to ked posles spravu pratelom do usa a podobne
pride na moje slova ze raz sa bude platit aj za ucet na facebooku a potom to padne